Descripción

Synopsis, a través de su Área de Arquitectura y Soporte Técnico brinda el servicio de soporte en productos de infraestructura en arquitectura. Para ello, cuenta con profesionales del más alto nivel, que asesoran y solucionan incidencias que detienen la operativa en las organizaciones, garantizando su continuidad.

El servicio se brinda bajo las siguientes modalidades:

  • Telefónico
  • Presencial
  • Remoto

La atención se realiza 24 x 7, con un tiempo de atención y respuesta que va de 1 a 3 horas como máximo. Nuestro objetivo es dar continuidad a las operaciones del negocio.

Beneficios del servicio

  • Aumentar la disponibilidad de los sistemas y aplicaciones
  • Mejorar los tiempos de respuesta y reducir los tiempos de no disponibilidad
  • El cliente puede contar con un informe sobre las horas asociadas al servicio.